O2 Germany ist zum vierten Mal in Folge der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunk-Kunden in Deutschland. Dies ist das Ergebnis des neuen Kundenmonitor Deutschland, einer Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit. Der Kundenmonitor zeichnet O2 auch 2010 wieder als den Betreiber mit der höchsten Globalzufriedenheit aus.

O2 war erneut der Sieger seiner Klasse in der Kategorie “Globalzufriedenheit”. Außerdem schnitten die Münchner beim Preis-Leistungs-Verhältnis, den Vertragsbedingungen und bei den angebotenen Tarifen am besten ab.

Auch die Fairness wird geschätzt. Verbesserungen am Tarif beschränkt O2 nicht nur auf Neukunden, was im Mobilfunk oft üblich ist. Sie werden auch an Bestandskunden weitergegeben. Erst neulich sank das Limit für den Kosten-Airbag, mit dem O2 o zu einer Flatrate wird, automatisch für alle Kunden von 60 auf 50 Euro.